Termos de Serviço — SINKRA OPS

1. Aceitação dos Termos

Ao adquirir o SINKRA OPS (“Curso”), operado por AllFluence Tecnologia Ltda (“AllFluence”, “Nós”), CNPJ 51.955.180/0001-60, com sede na Rua Engenheiro Neves da Rocha, 522 — Itanhangá, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22.641-450, você (“Aluno”) concorda com estes Termos de Serviço.

2. Descrição do Serviço

O SINKRA OPS é um curso intensivo (cohort) de 8 semanas + 2 semanas bônus, com foco no mapeamento e sistematização de processos operacionais usando o Método SINKRA, criado por Pedro Valério.

2.1 O que está incluído

• 8 semanas de aulas ao vivo (2x/semana, 1h30 cada)
• 5 processos operacionais core mapeados com Método SINKRA
• 3 mini-processos complementares (semanas bônus)
• Templates ClickUp pré-configurados (Kit de Ativação Imediata)
• Biblioteca de 50+ artefatos SINKRA
• 3 sessões DWY (Done With You) de mapeamento com Pedro
• Acesso à comunidade SINKRA por 90 dias pós-turma
• Gravação vitalícia de todas as aulas
• Acesso ao AI Chat (clone MMOS Pedro via WhatsApp)

2.2 O que não está incluído

• Consultoria individual além das sessões DWY previstas
• Licenças de software de terceiros (ClickUp, ferramentas de IA)
• Implementação técnica de automações customizadas
• Suporte após o período de 90 dias pós-turma (exceto via SINKRA Pro)

3. Cadastro e Acesso

3.1 Requisitos

• Idade mínima: 18 anos
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro
• Ter acesso a computador com internet para participar das aulas

3.2 Credenciais

Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. O acesso ao Curso é pessoal e intransferível. Cada inscrição concede acesso a 1 (uma) pessoa.

3.3 Plataforma de Acesso

O acesso às aulas, materiais e templates será feito via ClickUp Guest Space. Você receberá um convite por e-mail após a confirmação do pagamento.

4. Pagamento

4.1 Preços e Condições

O preço “Comunidade” é exclusivo para membros do ecossistema AllFluence / Academia Lendária.

4.2 Processamento

• Cartão de crédito: Processado via Stripe Brasil. Parcelamento em até 12x pelo banco emissor (juros do banco, não da AllFluence).
• PIX: Processado via Stripe Brasil. Liquidação instantânea.

4.3 Nota Fiscal

A nota fiscal será emitida em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, no valor integral da compra.

5. Garantia e Reembolso

5.1 Garantia Incondicional de 7 Dias

Você tem 7 (sete) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento para solicitar reembolso integral, sem necessidade de justificativa, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar: envie e-mail para contato@allfluence.com.br com o assunto “Reembolso SINKRA OPS”. Prazo de processamento: até 10 dias úteis.

5.2 Garantia de Implementação (Condicional)

Se você implementar os 5 processos core, participar de 80% ou mais das aulas ao vivo e não tiver pelo menos 1 processo sincronizado em 90 dias, você ganha +90 dias de acesso à comunidade e 2 sessões individuais com Pedro Valério.

Condições: Participação em 80%+ das aulas, implementação dos 5 processos no ClickUp, entrega dos exercícios semanais.

5.3 Após o Período de Garantia

Após os 7 dias, não há reembolso. O acesso às gravações permanece vitalício.

6. Uso do AI Chat

6.1 Descrição

O SINKRA OPS inclui acesso a um assistente de IA (clone MMOS Pedro) via WhatsApp, alimentado por inteligência artificial.

6.2 Limitações

• O AI Chat é uma ferramenta de suporte e não substitui consultoria profissional.
• As respostas são geradas por IA e podem conter imprecisões.
• A AllFluence não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas respostas do AI Chat.
• O AI Chat pode ser indisponibilizado temporariamente para manutenção.

6.3 Uso Aceitável

• Dúvidas sobre o conteúdo do curso e o Método SINKRA
• Orientações sobre implementação de processos
• Suporte para uso de templates e ferramentas

6.4 Uso Proibido

• Tentativas de manipular ou “hackear” o assistente
• Uso para fins ilegais ou antiéticos
• Compartilhamento do acesso com terceiros

7. Integração com ClickUp (OAuth)

7.1 Autorização

Para utilizar os templates pré-configurados, você poderá autorizar a AllFluence a acessar seu workspace ClickUp via OAuth.

7.2 Escopo do Acesso

• O que acessamos: Criação de listas, tasks e templates no workspace que você autorizar.
• O que não acessamos: Dados de outros workspaces, informações financeiras, credenciais de terceiros.
• Revogação: Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do ClickUp.

7.3 Responsabilidade

A AllFluence não se responsabiliza por perdas de dados no seu workspace ClickUp. Recomendamos manter backups antes de usar o materializer de templates.

8. Propriedade Intelectual

8.1 Nosso Conteúdo

O Método SINKRA, incluindo nomenclatura, estrutura, templates, artefatos, gravações de aulas e materiais do curso, é de propriedade intelectual da AllFluence e de Pedro Valério. É protegido pela legislação brasileira de direitos autorais (Lei 9.610/98) e propriedade industrial.

8.2 Licença Concedida

• Assistir às aulas e acessar os materiais
• Utilizar os templates e artefatos no seu negócio
• Implementar o Método SINKRA na sua operação

8.3 Proibições

• Reproduzir, distribuir ou comercializar o conteúdo do Curso
• Gravar e compartilhar as aulas ao vivo (as gravações oficiais são disponibilizadas por nós)
• Usar o nome “SINKRA” para oferecer serviços próprios de consultoria sem autorização

9. Uso Aceitável

10. Disponibilidade e Suporte

• Aulas ao vivo: Realizadas nos horários previamente comunicados. Em caso de imprevistos, a aula será reagendada com aviso prévio de pelo menos 24 horas. Todas as aulas são gravadas.
• Durante o curso (10 semanas): Grupo WhatsApp + e-mail.
• Pós-turma (90 dias): Comunidade SINKRA.
• Após 90 dias: Disponível via SINKRA Pro (assinatura mensal — oferta separada).

11. Privacidade

O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Ao aceitar estes Termos, você declara ter lido e concordado com a Política de Privacidade.

12. Limitação de Responsabilidade

• A AllFluence não garante resultados específicos decorrentes do Curso. Resultados dependem da implementação pelo Aluno.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais ou consequentes.
• Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago pelo Aluno pelo Curso.
• Não somos responsáveis por ações de terceiros (ClickUp, Stripe, sub-processadores).

13. Rescisão

13.1 Pelo Aluno

Durante o período de garantia (7 dias): reembolso integral conforme seção 5.1. Após o período: não há reembolso, mas o acesso às gravações permanece.

13.2 Pela AllFluence

Podemos suspender ou cancelar o acesso do Aluno se:

• Violar estes Termos (especialmente seções 8.3 e 9)
• Uso fraudulento ou abusivo
• Inadimplência (para pagamentos parcelados)
• Por determinação legal ou regulatória

Em caso de cancelamento por violação, não há direito a reembolso.

14. Alterações nos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Curso após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

15. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14). Fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro — RJ para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Disposições Gerais

• Integralidade: Estes Termos e a Política de Privacidade constituem o acordo integral entre as partes.
• Independência: A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais.
• Renúncia: A tolerância a qualquer violação não constitui renúncia permanente.
• Cessão: O Aluno não pode ceder seus direitos sob estes Termos sem consentimento prévio da AllFluence.

17. Contato

• E-mail: contato@allfluence.com.br
• Endereço: Rua Engenheiro Neves da Rocha, 522 — Itanhangá, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22.641-450